מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנו אוספות

• פרטי זיהוי והתחברות (כגון שם, אימייל, מזהה משתמש, ספק התחברות חיצוני).
• מידע שימוש ולמידה (התקדמות בקורסים, תשובות לשאלונים, זמני פעילות, סטטוס השלמה).
• מידע טכני (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר ויומני מערכת).
• תוכן שאת בוחרת להעלות או להזין לפלטפורמה (קבצים, הודעות, משובים ותכני קורס).

2. מטרות השימוש במידע

• אספקת שירותי למידה, ניהול משתמשים ותפעול הקורסים.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה וזיהוי פעילות חריגה.
• שיפור השירות, ניתוח ביצועים וחוויית משתמש.
• תקשורת שירותית ותפעולית (הודעות מערכת, עדכונים ותמיכה).
• עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות וחוזיות.

3. בסיסים חוקיים לעיבוד מידע

אנו מעבדות מידע אישי כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, מכוח אינטרס לגיטימי בניהול ואבטחת הפלטפורמה, על בסיס הסכמה (כאשר נדרשת), ולצורך עמידה בדרישות דין.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ייתכן שנשתף מידע עם ספקי תשתית ושירות (כגון אחסון, אימות משתמשים, אנליטיקה ותמיכה טכנית), ועם גורמים מוסמכים לפי דרישת חוק. אנו מצמצמות את השיתוף למידע הנדרש בלבד.

4ב. עוזר AI בקורס

כששואלים את עוזר ה-AI בקורס, נשלחים לספק AI חיצוני (Google, שירות Gemini) השאלה, השיחה הקודמת עם העוזר באותו קורס, קטעים רלוונטיים מחומרי הקורס, ומידע מאותו קורס בלבד: תשובות לשאלונים, משוב מצוות הקורס והודעות עם הצוות. לפני השליחה מוסרים מהמידע כתובות מייל, מספרי טלפון ומספרים מזהים. פרטי החשבון עצמם (שם, מייל ופרטי תשלום) אינם נשלחים. השיחה עם העוזר נשמרת אצלנו לתקופה מוגבלת ואפשר למחוק אותה מתוך העוזר. נשמר גם רישום של מספר השאלות ללא תוכן, לצורך מכסה יומית.

4א. מדידה ועוגיות

בדפי הנחיתה, ב-checkout תקף ובדף החזרה של רכישה מזוהה מופעלת מדידה באמצעות Google Analytics 4 דרך Google Tag Manager, ללא חלונית בחירת מדידה. GTM נטען רק במסלולי המכירה המאושרים. אם מוגדרת ב-GTM תגית Microsoft Clarity, היא מוגבלת לדפי נחיתה ואינה מופעלת ב-checkout. תגיות Meta Pixel נשלטות דרך GTM, ויפעלו רק במסלולי המכירה ולאחר פרסום הגדרת GTM המתאימה.

אירועי המדידה כוללים מזהי דף, קורס והצעה; ברכישה שאומתה כתשלום כוללים גם מזהה עסקה, סכום ומטבע. האתר אינו מוסיף לאירועים שם, אימייל, טלפון או פרטי כרטיס. פרטים שהגיעו בקישור לצורך מילוי מראש מוסרים מכתובת הדף לפני טעינת המדידה. ספקי המדידה עשויים לקבל כתובת IP, פרטי דפדפן וכתובת עמוד ולהשתמש בעוגיות ובמזהי מכשיר. בנוסף נשמרת עוגיית אבטחה קצרת מועד לזיהוי ההזמנה בדף החזרה, ומזהה דיווח רכישה נשמר בדפדפן לצמצום דיווחים כפולים. GTM אינו נטען במסכי הלימוד, בחשבון ובדפי הניהול.

5. אבטחת מידע

אנו מיישמות אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולות להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

6. שמירת מידע

מידע אישי נשמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורכי תפעול השירות, עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.

7. זכויות משתמשות

בכפוף לדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות ועבירות מידע. משתמשת מחוברת יכולה לשלוח בקשה דרך טופס בקשת הפרטיות, ואפשר גם לפנות אלינו בדוא״ל מהכתובת הרשומה בחשבון. כל בקשה נענית בתוך 30 ימים. לפני מסירה או מחיקה של מידע אנו מוודאות שהפונה היא בעלת החשבון. מידע שחובה לשמור על פי דין, כגון רשומות תשלום וחשבוניות, יישמר גם לאחר מחיקת החשבון, לתקופה הנדרשת בלבד.

8. פרטיות קטינים

הפלטפורמה מיועדת לשימוש במסגרת לימודית מנוהלת. באחריות הארגון או המוסד החינוכי לוודא קבלת הסכמות נדרשות לפי הדין עבור משתמשים קטינים.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@gift-of-attention.com.